1. Taraflar
SATICI
- Unvan: Kocaeli Çiçek
- Adres: İzmit / Kocaeli
- Telefon: 0850 000 00 00
- E-posta: info@kocaeli-cicek.com
- İnternet Sitesi: https://kocaeli-cicek.com
ALICI (TÜKETİCİ)
- Sipariş sırasında belirtilen ad, soyad, teslimat/fatura adresi ve iletişim bilgilerine sahip kişi ("Alıcı").
2. Konu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Alıcı'nın, Satıcı'ya ait https://kocaeli-cicek.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği; aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet Bilgileri
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, adedi, rengi, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi (alıcı), teslimat adresi, teslimat tarihi ve saat aralığı; sipariş özeti, sipariş onayı ve (düzenlenmesi hâlinde) faturada belirtildiği gibidir. Teslimat ücreti (varsa) sipariş özetinde ayrıca gösterilir; aksi belirtilmedikçe hizmet verilen bölgelerde teslimat ücretsizdir.
4. Genel Hükümler
4.1. Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgileri edindiğini ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın sipariş sırasında seçtiği teslimat tarihi ve saat aralığında Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir.
4.3. Çiçek ve canlı bitki doğal ürünler olduğundan; renk tonu, boy, çiçek türü ve aranjman detaylarında sitedeki görsele kıyasla makul farklılıklar olabilir. Mevsimsel koşullara ve stok durumuna bağlı olarak, aynı değer ve nitelikte muadil çiçek/malzeme ile ikame yapılabilir. Bu farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez.
4.4. Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresinin hatalı/eksik olması, alıcının adreste bulunmaması, kapının açılmaması veya kendisine ulaşılamaması hâlinde; ürün, aynı bina/komşu/apartman görevlisine teslim edilebilir ya da Alıcı bilgilendirilerek makul bir süre beklenir. Bu durumda Satıcı teslimat yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır; tekrar teslimat gerekirse ilave ücret talep edilebilir.
4.5. Hediye kartı mesajı, siparişi veren tarafından girildiği şekilde iletilir; içerikten Alıcı sorumludur.
4.6. Mücbir sebep hâllerinde (olağanüstü hava koşulları, doğal afet, yangın, salgın, genel grev, ulaşım/altyapı engeli vb.) teslimat gecikebilir veya gerçekleştirilemeyebilir. Bu durumda Satıcı, Alıcı'yı en kısa sürede bilgilendirir.
5. Cayma Hakkı ve İstisnaları (ÖNEMLİ)
5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar — kesme çiçek, buket, aranjman, canlı bitki ve benzeri ürünler bu kapsamdadır;
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallar (özel aranjmanlar, kişiye özel hazırlanan hediyeler vb.).
5.2. Sattığımız çiçek ve aranjman ürünleri niteliği gereği yukarıdaki istisnalar kapsamında olduğundan, teslim edilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamakta ve iade kabul edilmemektedir.
5.3. İade ve iptale ilişkin ayrıntılar için "İade ve İptal Koşulları" sayfası işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
6. Sipariş İptali
6.1. Siparişin iptali Satıcı'nın onayına ve takdirine tabidir.
6.2. Henüz hazırlık aşamasına geçmemiş siparişler için iptal talepleri değerlendirilir ve uygun görülürse onaylanır.
6.3. Hazırlanmaya başlanmış, yola çıkmış veya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez ve bu siparişler için ücret iadesi yapılmaz.
7. Ödeme
7.1. Ödeme, kredi/banka kartı (3D Secure güvenli ödeme) veya havale/EFT yöntemiyle yapılır.
7.2. Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödeme onaylanana kadar "Ödeme Bekliyor" durumunda tutulur. Bildirilen süre içinde ödeme yapılmaması hâlinde sipariş otomatik olarak iptal edilebilir.
7.3. Kart ile ödemelerde tahsilat, ilgili banka/ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
8. Temerrüt Hâli
Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart hamili, bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ve sair yükümlülüklerden sorumlu olacaktır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, siparişi elektronik ortamda onayladığında işbu Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer.
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. İşletmenizin özel durumuna göre bir hukuk danışmanınca gözden geçirilmesini öneririz.